​

 

1.Aplicación de los Términos y Condiciones

 

Al utilizar los servicios de CUSTODIUM, ofrecidos por ACEVEDOS ABOGADOS Y ASOCIADOS S.A.S. (NIT. 900.837.049-8) y acceder al sitio web www.custodium.ai (en adelante, el "Sitio Web"), o interactuar con cualquier contenido relacionado, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como la Política de Tratamiento de Datos Personales y la Política de Cookies. La aceptación se considera realizada al primer ingreso o uso del Sitio Web.

 

2.Definiciones

• CUSTODIUM: Servicio ofrecido por ACEVEDOS ABOGADOS Y ASOCIADOS S.A.S. dedicado a la protección, registro, vigilancia y oposición de marcas de bienes, productos y servicios.

• Usuario: Persona natural o jurídica que accede al Sitio Web o contrata servicios de CUSTODIUM.

• Servicios: Actividades relacionadas con la vigilancia y protección de marcas descritas en estos Términos y Condiciones.

• Día Hábil: Cualquier día que no sea sábado, domingo o feriado en Colombia.

• Contenido: Información publicada en el Sitio Web o suministrada por el Usuario.

 

3.Declaraciones del Usuario

El Usuario declara:

• Haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

• Ser mayor de edad o actuar bajo la representación legal correspondiente.

• Garantizar la veracidad de la información proporcionada.

• Entender que los servicios no garantizan resultados definitivos frente a las decisiones de autoridades competentes.

 

4. Servicios Ofrecidos

CUSTODIUM presta los siguientes servicios:

4.1. Monitoreo de Marcas: Identificación y notificación de registros similares que puedan afectar derechos marcarios.

4. 2. Estudios de Viabilidad de Registro: Análisis preliminar para determinar posibles conflictos de registro de marcas.

4.3. Gestión de Registro de Marcas: Presentación y seguimiento de solicitudes ante las autoridades marcarias competentes.
 

4.4. Gestión de Oposiciones y Recursos: Elaboración y presentación de memoriales relacionados con oposiciones o recursos administrativos en procesos marcarios.

 

5. Condiciones de los Servicios

 

5.1 Alcance

Los servicios ofrecidos por CUSTODIUM están limitados exclusivamente al territorio de la República de Colombia. Esto implica que las gestiones realizadas por CUSTODIUM estarán dirigidas a interactuar con las autoridades marcarias competentes en dicho territorio. La efectividad de los servicios depende, en gran medida, de la información suministrada por el Usuario. Por lo tanto, es responsabilidad del Usuario proporcionar información veraz, completa y actualizada. Cualquier imprecisión o error en la información entregada podrá afectar la prestación del servicio y liberar de responsabilidad a CUSTODIUM.

 

5.2 Exclusiones

Los servicios estándar de CUSTODIUM no incluyen la elaboración ni presentación de memoriales de recursos o apelaciones ante las autoridades competentes. Este tipo de servicios adicionales podrán ser contratados de manera independiente y explícita mediante un acuerdo expreso con CUSTODIUM. Dichos servicios complementarios tendrán condiciones específicas de contratación y costo que serán informadas al Usuario al momento de su solicitud.

 

5.3 Entrega de Resultados

La entrega de los resultados asociados a los servicios contratados se realizará al correo electrónico registrado por el Usuario durante el proceso de solicitud. CUSTODIUM se compromete a enviar dicha información dentro del plazo establecido previamente con el Usuario, siempre que no existan retrasos atribuibles al Usuario, tales como la entrega tardía de documentación requerida o la corrección de datos erróneos. En caso de que el Usuario deba actualizar la información de contacto o los datos relevantes para la prestación del servicio, deberá notificarlo por escrito al correo hola@custodium.ai. La omisión de dicha notificación podrá generar retrasos en la entrega de los resultados, los cuales no serán responsabilidad de CUSTODIUM.

 

6. Pago

El Usuario deberá realizar el pago según las tarifas publicadas en el Sitio Web al momento de solicitar el servicio. Los impuestos aplicables estarán incluidos, pero las tasas de trámites de las autoridades competentes deberán ser pagadas adicionalmente por el Usuario.

 

7. Cancelación, Retracto y Reclamaciones

 

7.1. Cancelación del Servicio

El Usuario tendrá el derecho de cancelar un servicio contratado antes de que haya iniciado su ejecución. Para proceder con la cancelación, deberá enviar una solicitud formal al correo electrónico hola@custodium.ai  incluyendo los datos necesarios para identificar el servicio contratado, tales como el número de referencia, fecha de contratación y nombre del solicitante. CUSTODIUM confirmará la recepción de la solicitud y verificará si la cancelación es aplicable según las condiciones del servicio.

 

7.2. Devoluciones

En caso de proceder la cancelación conforme a lo descrito anteriormente, el Usuario tendrá derecho a la devolución del monto pagado, menos los costos de transacción que se hayan generado durante el procesamiento del pago inicial y la devolución. Los tiempos y métodos de reembolso serán informados al Usuario una vez se apruebe la cancelación.

 

7.3. Reclamaciones

El Usuario podrá presentar reclamaciones relacionadas con los servicios contratados mediante un correo electrónico dirigido a hola@custodium.ai. La reclamación deberá contener una descripción detallada de la situación, adjuntando cualquier documento que sustente su solicitud. CUSTODIUM evaluará cada reclamación y emitirá una respuesta dentro de los términos legales aplicables. Todas las decisiones estarán alineadas con las normativas colombianas vigentes y los presentes Términos y Condiciones.

 

8. Responsabilidad y Limitaciones

 

• CUSTODIUM aclara que no puede garantizar el éxito de los registros de marcas, dado que la aprobación de estos depende exclusivamente de las decisiones tomadas por las autoridades competentes en la materia. Los servicios ofrecidos por CUSTODIUM se limitan a realizar las gestiones necesarias para la presentación y seguimiento de las solicitudes, pero los resultados finales estarán sujetos a los criterios y resoluciones de dichas autoridades.

 

• CUSTODIUM no será responsable por retrasos, fallos o resultados adversos derivados de la entrega de información falsa, inexacta o incompleta por parte del Usuario. Es responsabilidad exclusiva del Usuario garantizar que toda la información suministrada sea veraz, actualizada y adecuada para el trámite solicitado.

 

• El Usuario será el único responsable por cualquier violación de derechos de propiedad intelectual, como el uso indebido de marcas, nombres comerciales o cualquier otro signo distintivo que infrinja los derechos de terceros. En caso de presentarse disputas legales relacionadas con estos aspectos, será obligación del Usuario asumir las consecuencias legales y liberar a CUSTODIUM de cualquier responsabilidad.

 

9. Propiedad Intelectual

Todo contenido generado por CUSTODIUM en el Sitio Web o en los servicios prestados es de su propiedad exclusiva. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

 

10. Modificaciones y Vigencia

CUSTODIUM se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones, notificando a los Usuarios mediante su publicación en el Sitio Web. Las modificaciones aplicarán a transacciones posteriores a su publicación.

 

11. Ley Aplicable y Resolución de Controversias

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación colombiana. Las disputas serán resueltas preferiblemente mediante negociación directa o, en su defecto, a través de un tribunal de arbitramento en la Cámara de Comercio de Bucaramanga.